Chiwa ID
23 Juni 2026/2 min read

Cara Mengganti Email Chiwa ID

Panduan mengganti email akun Chiwa ID yang digunakan untuk login, OTP, ticket support, dan notifikasi layanan Chiwa Pay.

accountemailsupport

Cara Mengganti Email Chiwa ID

Email Chiwa ID digunakan untuk login, OTP, notifikasi ticket, update review merchant, dan pemberitahuan layanan. Karena email terhubung ke akses akun dan aktivitas merchant, perubahan email perlu diverifikasi dengan hati-hati.

Kapan Perlu Mengganti Email

Ajukan penggantian email jika:

  • Email lama tidak lagi digunakan oleh bisnis.
  • Email operasional berpindah ke tim baru.
  • Email lama tidak dapat menerima OTP atau notifikasi.
  • Akun dibuat dengan email pribadi, tetapi merchant ingin memakai email bisnis.
  • Ada risiko keamanan pada email lama.

Jika email lama masih aktif dan Anda hanya ingin mengubah email kontak merchant, periksa dulu pengaturan merchant. Email akun Chiwa ID dan email kontak merchant dapat memiliki fungsi yang berbeda.

Cara Mengajukan Perubahan

  1. Masuk ke dashboard Chiwa Pay.
  2. Buka menu ticket support.
  3. Buat ticket baru.
  4. Pilih kategori account, security, atau general.
  5. Tulis subjek: Permintaan penggantian email Chiwa ID.
  6. Jelaskan email lama, email baru, merchant yang terdampak, dan alasan perubahan.
  7. Kirim ticket dan tunggu instruksi verifikasi dari tim Chiwa Pay.
Buka ticket support

Data yang Perlu Disiapkan

Sertakan informasi berikut agar review lebih cepat:

  • Email Chiwa ID saat ini.
  • Email baru yang ingin digunakan.
  • Merchant ID atau nama merchant.
  • Nama penanggung jawab.
  • Alasan penggantian email.
  • Bukti bahwa Anda berwenang mengelola merchant tersebut jika diminta.

Jangan mengirim password, secret key, kode OTP, atau data sensitif lain di ticket.

Kenapa Tidak Langsung Diganti Otomatis

Email adalah salah satu identitas utama akun. Jika perubahan email dilakukan tanpa verifikasi, risiko pengambilalihan akun, perubahan akses merchant, dan kehilangan notifikasi penting menjadi lebih tinggi.

Karena itu, tim Chiwa Pay dapat meminta verifikasi tambahan sebelum perubahan email diproses.

Setelah Email Diganti

Setelah perubahan selesai:

  • Gunakan email baru untuk login dan notifikasi.
  • Pastikan email baru dapat menerima OTP.
  • Periksa ticket support untuk melihat status penyelesaian.
  • Beri tahu tim internal yang menggunakan akun tersebut.

Jika masih ada notifikasi yang masuk ke email lama, balas ticket yang sama agar tim dapat mengecek kembali konfigurasi akun atau merchant.