Laporkan Penyalahgunaan Chiwa Pay

Kami terus berusaha untuk menjaga agar platform ini selalu menjadi tempat yang aman. Untuk mendukung hal itu, Anda dapat melaporkan merchant yang terafiliasi dengan Chiwa Pay yang diduga melanggar hukum, ketentuan layanan, atau tindakan ilegal lain yang melanggar undang-undang.

Informasi yang Dibutuhkan

Siapkan informasi berikut agar laporan dapat ditinjau dengan lebih cepat:

• Email pelapor.
• Merchant ID (jika diketahui).
• Reference ID transaksi (jika tersedia).
• URL payment link yang dilaporkan.
• Kronologi kejadian.
• Bukti pendukung, seperti screenshot atau dokumen terkait.

Silahkan menyertakan detail kasus Anda dengan bukti yang relevan memudahkan proses verifikasi.

Mengirim Laporan

Anda dapat mengirim laporan tanpa login melalui form laporan penyalahgunaan Chiwa Pay.

Formulir meminta:

• Email pelapor.
• Detail kejadian.
• Merchant ID (jika tersedia).
• Bukti pendukung.

Upload Bukti

Sertakan bukti yang berhubungan langsung dengan laporan, seperti:

• Screenshot payment link.
• Riwayat percakapan.
• Bukti transfer.
• Informasi merchant yang dilaporkan.

Pastikan dokumen yang dikirim membantu menjelaskan kejadian yang dilaporkan.

Riwayat Ticket

Jika Anda kemudian membuat akun Chiwa ID menggunakan email yang sama, ticket dapat dikaitkan ke akun tersebut sehingga riwayat penanganan tetap dapat diakses dari satu identitas.

Kontak Alternatif

Jika Anda belum dapat mengakses formulir, kirim laporan awal melalui email ke abuse@chiwa.id dengan menyertakan informasi dan bukti yang tersedia.